为切实解决退休教职工智能设备使用难题，信息工程党支部、信息服务处对接技师网络班团支部，带领信息服务部专业技能小能手们在2025年3月12日走进温江永宁路社区“树仁居”小区，开展面向服务社区老人的“银龄E助手”公益行动。通过“定点服务+上门帮扶”双轨模式，12名师生志愿者为多名退休教职工提供数字化帮扶，现场解决智能设备问题24个，让社区老人舒心畅享数字生活。

精准服务解难题

活动现场，信息服务处教师敬涛、邓顺泓带领学生志愿者现场“诊疗”，针对退休教职工集中反映的“不会用、不敢用、不好用”三大痛点开展专项服务。“微信视频怎么调亮度？”“医院挂号小程序怎么绑定医保卡？”面对老同志们的各类疑问，志愿者们通过“讲解+演示+实操”，高效专业排难解惑，赢得退休职工地连连称赞。

暖心上门送温暖

针对行动不便或设备难以搬运的老人，志愿者们携带专业工具包入户服务。从处理电脑卡顿、电脑开机问题、设备位置调整，到家庭WIFI覆盖、设置智能电视适老模式，志愿者们不仅解决技术问题，更注重培养老年人自主操作能力。这一贴心之举，不仅解决了实际难题，更让退休老人感受到技师学院师生的关怀与温暖，充分展现志愿者朝气蓬勃、技术过硬、关爱他人的雷锋精神新风貌 。

代际共融谱新篇

活动在帮助老人跨越数字鸿沟，为在校学生搭建了实践平台的同时，也传承了尊老爱幼的中华美德。参与服务的21级计算机网络应用班学生兰林表示：“指导爷爷奶奶们使用电子相册时，他们的生活智慧也让我受益匪浅。”

“银龄E助手”公益行动开创了“党建+专业+服务”的新模式，为构建智慧型养老社区提供了生动范本。未来，信息工程支部将持续深化“我为群众办实事”实践活动，让雷锋精神化为七彩阳光，暖温他人，让技术服务与人文关怀交织成校园最美的风景线。